С развитием информационных технологий мошенники научились приспосабливаться к защитным механизмам платёжных систем, находя всё новые способы для обмана держателей кредиток. Однако соблюдая нехитрые правила, можно свести к минимуму вероятность потерь.
Прежде всего, нужно внимательно и ответственно относиться к банковской карте. Не следует оставлять карточку без присмотра, ведь мошенникам достаточно короткого мгновения для копирования всей необходимой информации. Не стоит передавать саму карту третьим лицам, например, продавцам в магазинах, официантам и т.д. Не нужно держать записанный пин-код рядом с карточкой. Полезно подключить карту к услугам интернет- и смс-банкинга, благодаря чему владелец практически сразу после проведения транзакции получает уведомление. Не лишним также будет установка лимитов на операции.
Рассмотрим подробнее наиболее распространённые виды мошенничества.
1. Считывающее устройство в банкомате.
Чаще всего используются накладки на клавиатуру для записи нажатия кнопок, а также конверты-ловушки, которые «съедают» кредитки и владельцы их обратно уже не получают. Кроме того, существует практика крепления возле банкоматов скрытых камер, благодаря записям с которых можно распознать номер карточки и введённый пин-код.
Как предотвратить мошенничество?
Необходимо каждый раз осматривать банкомат на наличие подозрительных предметов, особенно в месте, где находится отверстие для приёма карт. Также рекомендуется всегда прикрывать рукой клавиатуру при вводе пин-кода.
Не прислушивайтесь к советам посторонних лиц при осуществлении операций в банкомате. Если всё же решили воспользоваться чьей-то помощью, то будьте внимательны и следите за тем, какие действия выбираете в меню банкомата.
2. Считывающее устройство в банкомате.
Здесь вариантов подхода может быть множество. Например:
- Звонок или смс из так называемой службы безопасности банка с оповещением о подозрительной активности по счёту и просьбой сообщить детали карты для проверки.
- Заполнение формы в интернете, предполагающей вознаграждение. Например, лотерея или опрос.
- Покупка или продажа в интернете. Заинтересованное лицо может позвонить для уточнения деталей товара и способа оплаты. Мошенники зачастую обладают неким шармом и в состоянии вызвать симпатию даже во время телефонного разговора, поэтому люди часто сообщают лишнюю информацию, не задумываясь о последствиях.
Как предотвратить мошенничество?
Для перевода денег на счёт отправителю нужно знатьтолько номер карты, фамилию и имя получателя.
Поэтому ни в коем случае никому, даже сотруднику банка, не сообщайте пин-код карточки и одноразовые пароли из смс. Также не стоит раскрывать третьим лицам секретные слова, контрольные вопросы, срок действия и трехзначный CVV-код, расположенный на обороте, как и персональные данные владельца: отчество, место и год рождения, данные паспорта, место регистрации. Не рекомендуется размещать в социальных сетях номер мобильного телефона, привязанного к банковской карте.
Если сомневаетесь, что Вам звонит настоящий сотрудник банка – сообщите, что сейчас неудобно разговаривать и скажите, что сами перезвоните в банк или уточните, когда и в какое отделение можно подойти для решения вопроса.
Следует обратить внимание, что банки никогда не проводят идентификацию владельца карты при исходящем звонке (когда звонят Вам). Идентификация клиента с уточнением персональных данных проводится только при входящем звонке в банк (когда звоните Вы).
3. Покупка в интернете с подменой формы или на сайте-клоне.
Технически подкованные мошенники могут создать двойник известного интернет-магазина. В таком случае, при оплате товара деньги перечисляются не в магазин, а на счёт мошенника. Также может быть осуществлена подмена счёта получателя в платёжной системе. Опять же клиент думает, что оплачивает товар, а на самом деле деньги переводятся на чужую карту.
Как предотвратить мошенничество?
Обращайте внимание на адресную строку браузера: на сайте-клоне будет допущена ошибка. Старайтесь оплачивать покупки только через сайты с защищенным соединением и значком платежной системы. Внимательно изучите содержание сайта — злоумышленники обычно не придают особого значения наполнению сайта. Добавьте в закладки сайты, которыми часто пользуетесь, чтобы не набирать адрес вручную — так меньше вероятность ошибки и попадания на сайт-двойник. Также проверяйте название компании, которой осуществляется перевод денег в платёжной системе.
4. Кража данных с телефона или компьютера.
Сейчас легко установить на смартфон или компьютер любую программу, в том числе и приложение для удобного управления банковским счётом в один клик. Однако это делает средства на счету более доступными и для злоумышленников, которые используют программы-шпионы, способные считать необходимую информацию.
Как предотвратить мошенничество?
Скачивайте приложения на телефон только в официальном магазине. Обращайте внимание, в первую очередь, на разработчика приложения — в официальных банковских приложениях указан сам банк. Внимательно читайте описание приложения.
Если утерян или украден телефон — нужно связаться с банком для блокировки кредитки и банковского приложения, а также для удаления данных карты со смартфона.
Если уберечься все же не удалось, и Ваши деньги попали в руки мошенников, то эксперты рекомендуют подавать жалобу в банк, а в некоторых случаях – обращаться в полицию. При оперативном обращении иногда удаётся вернуть деньги через специальный механизм, предусмотренный платежными системами.
Сегодня клиенты большинства банков также имеют возможность застраховать свои кредитные карты на случай возможной потери или хищения средств. Непредвиденными случаями, по которым Застрахованное лицо имеет право на получение страхового возмещения, являются:
- мошенничество (в т.ч. «фишинг») в любой стране в течение 24 часов с момента первого списания средств с карточного счета;
- кража наличных средств, полученных в банкомате в любой стране с помощью карточки, путем грабежа или разбоя, которое произошло в течение 3 (трех) часов с момента снятия средств.
Будьте внимательны и берегите свои деньги!
