Поездки за границу – прекрасны. Они открывают много новых возможностей, дарят приятные эмоции и незабываемые впечатления. Но в путешествии может произойти что угодно. Аварии, внезапные проблемы со здоровьем, потеря багажа при перелете – они могут застигнуть врасплох и заставить изрядно потратиться. Для получения бесплатного медицинского обслуживания в другой стране необходимо оформить страховку.
Но если с ее нюансами можно разобраться, то что делать при наступлении страхового случая? Ведь растеряться так легко, хотя с предварительной подготовкой этого можно избежать. Она включает в себя:
- создание бумажных и электронных копий страховки – не помешало бы сохранить ее на смартфон, раздать образцы людям, которые отправились в поездку с вами, и вручить близким в Украине; можно выделить ключевую информацию, необходимую в страховых случаях – это номер страховки, контактные данные фирмы;
- знать некоторые фразы на иностранном языке – вам может понадобиться объяснить врачу или полицейскому, что произошло и на какую помощь вы рассчитываете; лучше продумать все до мельчайших деталей и позаботиться о том, что вы знаете, как высказаться о своих проблемах, попросить помощи; если у вас совсем все плохо с языками, лучше выбирать страховку, куда в стоимость входят услуги переводчика при страховом случае;
- сбор аптечки – не нужно ожидать компенсации за простые обезболивающие средства и таблетки от простуды, расходы возмещаются лишь при наличии серьезного заболевания; поэтому желательно заранее продумать, какие лекарства вам могут пригодиться в поездке, и взять все необходимые медикаменты с собой.
Вот такие действия помогут вам избежать возможных проблем или при их возникновении точно знать, как их решить.
Если страховой случай произошел
Первое, что следует сделать, – позвонить в страховую компанию. Телефоны для связи можно найти в полисе. А лучше сразу переписать их себе в телефон. Обычно у таких фирм круглосуточная служба поддержки. Дозвониться до них реально, но если вдруг это не удалось, то пишите им на электронную почту или пробуйте позвонить на другие номера.
При звонке стоит проинформировать консультанта, сообщив ему имя и фамилию владельца страховки, название компании, у которой застрахован, название пакета услуг. Также потребуется сообщить информацию о документе:
- номер;
- срок действия;
- серия.
Нужно будет сказать, где точно находится пострадавший, его номер телефона и электронная почта, что с ним случилось и как ему можно помочь.
Специалист займется поиском врача или клиники и при необходимости организует транспортировку либо запишет к доктору на прием на следующий день. Также он вышлет страховку пострадавшего лица и подтвердит, что компания берет на себя расходы, нужные для лечения.
После согласования всех действий надо спросить консультанта, какие меры собирается принять компания и что делать лично вам. Не нужно заказывать услуги за свой счет без обсуждения с экспертом. В таком случае возмещения затрат не будет. Это – радикальный вариант, прибегать к которому стоит, если вы нуждаетесь в срочной помощи, а связаться с ассистентом указанными способами не получилось.
Если все-таки пришлось заплатить за медицинскую помощь самостоятельно
Бывают ситуации, когда надо действовать быстро и решительно для безопасности человека – тогда приходится платить личные средства. Но при этом рекомендуется:
- иметь доказательства, что вы пытались дозвониться в компанию, но успеха не достигли;
- быть уверенным в необходимости срочных мер;
- сохранить рецепты, заключения, направления врачей, справки и все возможные документы, подтверждающие факт лечения и оплату.
Возвратившись в Украину, нужно сразу же обращаться в страховую компанию, предоставить контактную информацию медицинского заведения, где лицо проходило лечение, и лечащего врача, чеки и собранную документацию. Далее предстоит оформить заявление о компенсации расходов на лечение.
Запомните: чем больше документальных подтверждений вы предоставите, чем выше вероятность оперативно получить страховую выплату.
