Поездка за границу – событие долгожданное, волнительное, но весьма хлопотное. Туристы, работающие в стандартном офисном графике, должны заблаговременно определиться с датами отпуска, чтобы вписать их в график и согласовать с руководством.
В предвкушении отдыха проходит несколько месяцев, а за это время будущие путешественники успевают продумать маршрут, определиться со списком достопримечательностей, обязательных к посещению, оформить визу и собрать пакет документов для выезда за границу. Но обстоятельства могут сложиться так, что в последний момент тур придется отменить. И возникает вопрос: если оформлять договор с турагентством, получит ли путешественник полный возврат средств за отмену тура? Разберемся, как не опустошить кошелек, если поездка неожиданно сорвалась.
Отмена тура по причинам, не зависящим от туриста: в каком случае рассчитывать на компенсацию?
- Стихийные бедствия. Услышав новости об извержении вулкана, землетрясении, цунами или урагане в пункте назначения, турист в праве отменить поездку, получив полную компенсацию средств, ведь подвергать жизнь человека опасности агентство не имеет права.
- Акт терроризма. Не только на Ближнем Востоке, но и в спокойных, далеких от вооруженных конфликтов мест могут случаться террористические акты. Отмена тура по этой причине не скажется на кошельке путешественника.
- Политическая ситуация в стране. Гражданские войны, массовые митинги и акции протеста – это повод расторгнуть договор с агентством, получив назад свои деньги.
- Эпидемия. Главное «действующее лицо» 2020-2021 гг. – коронавирус – стал причиной отмены туров миллионов туристов по всему миру. Формально турагентство обязано вернуть клиентам стоимость путевки, однако практика показывает, что ведущие туристические компании Украины неохотно на это соглашаются, предлагая бесплатно перенести дату тура на более благоприятный период. Чтобы не попасть впросак, уточняйте этот нюанс до подписания договора.
Отмена тура по вине туриста: как агентства страхуют себя от финансовых потерь?
Туристический договор – двустороннее соглашение, в котором каждая из сторон имеет права и обязанности. Согласно большинству типовых договоров турист может не рассчитывать на возврат средств в таких случаях:
- путешественнику отказано во въезде в страну назначения по причинам, не зависящим от туроператора;
- посольство иностранного государства отказало в выдаче визы туристу;
- отмена тура произошла по причине неправильного оформления документов, за исключением случаев, когда турагентство берет на себя функции оформления этих документов.
Таким образом, если поездка была отменена по одной из вышеуказанных причин, турфирма не возмещает путешественнику расходы (если иное не предусмотрена условиями договора).
Важно! Перед подписанием договора уделите 15-20 минут на его прочтение от первой до последней странице, чтобы обсудить все спорные моменты и обезопасить себя от потери средств в случае возможной отмены тура.
Как быть при отмене тура по инициативе путешественника?
Внезапная болезнь, смерть близкого человека, аврал на работе, травмы – неприятных причин, приводящих к отказу от долгожданного тура можно привести с десяток. Как же вернуть деньги, уплаченные за тур, если его отмена произошла по Вашей инициативе?
- направьте письменное заявление о расторжении договора;
- предоставьте туроператору документы, подтверждающие сложившиеся обстоятельства.
Вряд ли получится вернуть 100% суммы, поскольку фирма уже потратилась на покупку билетов, бронь отеля и т.д. Тогда агентство вернет Вам часть суммы, за вычетом уже понесенных затрат. Как правило, туроператор обязан вернуть средства в течение 10 банковских дней.
Планируя поездку, не забывайте о туристической страховке как гарантии защиты от непредвиденных финансовых потерь в случае ухудшения состояния здоровья во время пребывания за границей. Оформите страховку онлайн на сайте Polis.ua, выбрав самое выгодное предложения среди лучших страховых компаний Украины.
