Готуючи повний пакет документів для поїздки за кордон, більшість туристів оформляють медичну страховку «для галочки», адже без наявності поліса існує високий ризик відмови у в’їзді на територію країни. Але важливо пам’ятати, що туристична страховка – це гарантія надання кваліфікованої медичної допомоги під час подорожі і покриття витрат, пов’язаних з лікуванням.
Туристам, які віддають перевагу активному відпочинку влітку або взимку, рекомендується оформити медичну страховку, вказавши передбачуваний вид активності: серфінг, дайвінг, гірські лижі, скелелазіння, велогонки і т.д. Вартість страховки, безумовно, буде вище, проте ця переплата виправдана при гіпотетичному настанні страхового випадку.
Ми поспілкувалися з Андрієм, менеджером з Києва, який поділився особистим досвідом співпраці зі страховою компанією під час активного відпочинку.
Історія про те, як досвідченого лижника попало зламати ногу
Почнемо з того, що на гірських лижах та сноуборді я катаюся вже років 10, впевнено стою на ногах, маневрую і отримую задоволення від приголомшливої швидкості. Раніше ми з друзями їздили кататися або в Карпати, або в Словенію, а на цей раз вирішили випробувати всю міць австрійських Альп.
Оформив я на сайті Polis.ua страховку на трьох людей з лімітом покриття у 50.000 €. Її вартість склала трохи більше ніж 1500 грн.
5 днів безтурботного катання на лижах обернулися для мене на 6-ий день переломом правої ноги, благо, без зміщення. Біль був різкий, але незначна, і я подумав, що просто підвернув ногу. Коли після 1,5-годинного відпочинку на базі я вже не міг ступити на праву ногу, зрозумів, що справа пахне великими неприємностями, і відразу ж зв’язався з асистансом, номер якого був вказаний на страховці.
Я описав ситуацію, після чого мені дали вказівку добиратися до найближчого госпіталю на таксі. По приїзду в лікарню мені зробили рентген і «потішили» новиною: у Вас перелом, потрібно терміново накладати гіпс.
Увечері представник страхової компанії зв’язався зі мною, запитав про самопочуття, про маніпуляції, що проводяться зі мною в медичному закладі, і запропонував за рахунок СК зворотний квиток в Київ на 3 дні раніше запланованого терміну вильоту. Залишатися в Австрії й далі не було сенсу, а в літаку моя зламана нога претендувала на окреме крісло.
Підводячи підсумок, що стосується грошової компенсації:
- скільки взяв госпіталь за свої послуги я не знаю – вони при мені зв’язувалися зі страховою і безпосередньо виставили їм рахунок;
- на таксі від гірськолижної бази до лікарні, а також від готелю до аеропорту я витратив 80€;
- розмови з асистансом в роумінгу обійшлися мені у 10€;
- ще доктор виписав знеболювальні таблетки за 15 €, їх мої друзі купили в найближчій аптеці за готівку і взяли чек.
Я надав документальне підтвердження самостійної оплати таксі і ліки, а також запросив у оператора роздруківку дзвінків в роумінгу.
Мораль цієї байки така: не шкодуйте грошей на страховку, дотримуйтесь алгоритму дій, прописаному в полісі, обов’язково зберігайте чеки, квитанції та інші документи, що підтверджують факт оплати послуг в рамках страхового випадку.
Як отримати компенсацію від страхової компанії якщо Ви зламали ногу?
Підсумовуючи досвід Андрія, сформулюємо основні правила, дотримуючись яких, турист може розраховувати на покриття витрат на лікування за кордоном:
- Сфотографуйте страховку або зробіть ксерокопію документа, щоб в будь-який момент показати її на вимогу.
- При настанні страхового випадку зв’яжіться з асистансом і узгодьте подальші дії. Якщо Ви самостійно звернетеся до медзакладу і оплатите прийом лікаря, це не буде підставою для компенсації витрат.
- Формуйте доказову базу: чеки, виписки, рецепти від лікаря, роздруківка телефонних дзвінків тощо. По можливості робіть скріни листувань і записуйте телефонні розмови.
- Травми, отримані в стані алкогольного сп’яніння, не розглядаються як страховий випадок.
Оформляйте туристичну страховку на Polis.ua онлайн. Тут зібрані пропозиції кращих страхових компаній України.
