Служба турботиPolis.UA

Поширені питання

• Загальні питання

  

  • Хто такий страхувальник і страховик?

    

    Страхувальник — це дієздатна фізична або юридична особа, яка уклала зі страховиком договір страхування. Страховик — це страхова компанія.

  • Що таке франшиза?

    

    Франшиза — це частина страхового збитку, яка не виплачується страховою компанією при настанні страхової події. Наприклад, у вас є поліс автострахування з франшизою 2000 гривень і ви потрапляєте в аварію. Якщо збитки становлять 10 000 грн, ви сплатите 2000 грн, а страхова компанія покриє решту 8000 грн.

  • Що таке пролонгація?

    

    Пролонгація — це термін у страхуванні, що означає продовження страхового договору на додатковий період. Страхувальник та страховик продовжують чинний договір на більш тривалий термін. Пролонгація може бути виконана як автоматично, так і шляхом укладання нового договору. Наприклад, поліс ОСЦПВ потрібно продовжувати самостійно. Polis.ua нагадує своїм клієнтам заздалегідь про те, що незабаром закінчиться термін дії страховки. Водій може придбати страховку заздалегідь, але вона почне діяти після закінчення терміну дії старого поліса.

  • Що таке регресна виплата?

    

    Регресна виплата — це сума, яку має повернути клієнт страхової компанії як відшкодування компенсації. Вимагати повернення грошей страхова компанія може, якщо клієнт порушив правила договору.

  • Де я можу побачити свій поліс після оплати?

    

    Відразу після успішної оплати лист із вкладеним полісом автоматично відправляється на вказану при оформленні адресу електронної пошти (додатково перевіряйте папку «Спам»). Авторизувавшись в особистому кабінеті у розділі «Мої страховки», ви знайдете всі оформлені поліси.

  • Що робити, якщо після отримання поліса виявлена помилка?

    

    Поліс формується з тих даних, які ви вказуєте на сайті при оформленні. Зверніться, будь ласка, у наш Відділ турботи через зручний канал звʼязку в розділі підтримки, вказавши докладно помилку в полісі і його номер. Наша команда турботи розгляне запит і зробить усе, щоб вам допомогти.

  • Як анулювати поліс і повернути кошти?

    

    Відповідно до Закону «Про страхування», страхова компанія може анулювати договір з повним поверненням коштів до початку дії страхового покриття. Після вступу в дію договору страхова компанія утримує частину коштів за ведення справи відповідно умов оферти або чинного законодавства (близько 50%) і за кожен використаний день. Зверніться, будь ласка, у Відділ турботи PolisUA будь-яким зручним способом, вказавши детально причину анулювання та номер поліса. Ми обов'язково проконсультуємо вас щодо подальших дій.

  • Куди звертатися при страховому випадку?

    

    PolisUA — електронний сервіс реалізації страхових продуктів, заснований на принципах надійності, прозорості та зручності для клієнтів, і працює в режимі 24/7. Ми не є страховою компанією та не беремо участі у врегулюваннях страхових подій. Всі контакти страхової компанії для зв'язку, до якої треба звернутись у разі страхової події, зазначені в оформленому договорі страхування. Також актуальні контактні дані страхової можете знайти на нашому сайті, інструкції у разі страхового випадку або на офіційній сторінці страхової компанії.

  • Що робити, якщо я не знаходжу поліс страхування у своєму особистому кабінеті?

    

    Кожен страховий поліс закріплений за конкретним обліковим записом електронної пошти, яку користувач вказує в процесі оформлення. Якщо поліс все ж відсутній, обов'язково зверніться будь-яким зручним способом до Відділу турботи PolisUA, і ми перевіримо цей нюанс.

  • Чи може оформити поліс на вашому сервісі неповнолітня особа?

    

    Ні. Згідно з законодавством, на нашому сервісі представлені страхові продукти, при оформленні яких Страхувальником має бути лише повнолітня особа.

  • Чому в страховому полісі відсутні контактні дані Страхувальника, хоча їх зазначали при оформленні договору (телефон та email)?

    

    Це зроблено для захисту користувачів від спаму і дотримання Закону України про захист персональних даних. Контактні дані страхувальника (email і номер телефону) зберігаються тільки у базі агента і можуть бути видалені за першої вимоги, на відміну від варіанту передачі контактних даних в страхову компанію, де страхувальник буде змушений звертатися з письмовою заявою в страхову компанію.

  • Яку страхову компанію обрати?

    

    Вибір страхової компанії вимагає уважного підходу, оскільки залежить від багатьох факторів, включно із вашими потребами та очікуваннями. Сервіс PolisUA є чудовим інструментом, оскільки дозволяє отримати доступ до великої кількості інформації про різні страхові компанії, порівняти їхні умови та відгуки інших користувачів. Крім того, важливо звертати увагу не лише на ціну, а й на репутацію компанії, якість обслуговування клієнтів та швидкість виплати страхових відшкодувань. Перед прийняттям рішення рекомендуємо уважно ознайомитися з усіма умовами поліса.

• Автоцивілка

  

  • Як працює ОСЦПВ у воєнний час?

    

    Під час воєнного стану страхові компанії продовжують виконувати свої зобов'язання за договорами ОСЦПВ та виплачувати компенсацію при стандартних ДТП (не повʼязаних з воєнними діями). Якщо сталася страхова подія, водій повинен зв'язатися зі страховиком за номером телефону, вказаним у полісі, та дотримуватися його рекомендацій.

  • Чому поліса цивілки немає в додатку «Дія»?

    

    Поліс загалом відображається з початком дії договору тільки у власників авто. Якщо ви власник, але у додатку поліс не відображається, перевірте, будь ласка, чинність страховки на сайті МТСБУ. Якщо на МТСБУ показує ваш страховий поліс, то з ним все гаразд. Але, про всяк випадок перевірте правильність внесених даних автомобіля у вашому договорі, згідно технічного паспорта (державний та VIN номери). Якщо при оформленні страхового поліса ви все вказали вірно, можете звернутися до технічної підтримки застосунку «Дія» та уточнити в них інформацію щодо відсутності поліса.

  • Де я можу перевірити статус свого поліса автоцивілки?

    

    Для перевірки актуальності поліса автоцивілки достатньо зайти на сайт МТСБУ, ввести держ. номер, номер страхового поліса або VIN номер застрахованого транспортного засобу. База даних покаже інформацію про поліс і страхову компанію.

  • Як пред'явити електронний поліс автоцивілки поліції? Чи необхідно його роздруковувати?

    

    Роздруковувати поліс необовʼязково. Електронний поліс автоцивілки ви отримуєте на електронну пошту, одразу після оплати. Достатньо завантажити його на мобільний телефон або зберегти в електронному вигляді будь-яким зручним способом у смартфоні. За бажанням поліс також можна надрукувати на аркуші формату А4. Також всі дані про застрахований транспортний засіб зберігаються в централізованій базі МТСБУ. Вона відкрита для поліції та громадян, що гарантує безпеку покупки електронного поліса.

  • Що таке пряме врегулювання?

    

    Це можливість звернутися за компенсацією збитків після ДТП у свою страхову компанію за полісом автоцивілки, а не в страхову винуватця. Страховик відшкодує вам збитки і візьме на себе всі розв'язання питань зі страховою компанією винуватця.

  • Як і де отримати Європротокол?

    

    Заповнити Європротокол можна в режимі онлайн без паперових бланків і виклику поліції, якщо ваш випадок підпадає під певні критерії. Якщо вам потрібний паперовий бланк, ви можете завжди запросити його безпосередньо в страховій компанії.

  • На кого оформлювати поліс, якщо транспортним засобом керує кілька водіїв?

    

    Поліс страхує відповідальність будь-якого водія, який керує на законних підставах (авто не знаходиться у розшуку, водій має право на керування та документи на авто), при цьому поліс має бути оформлений без пільг, якщо на них мають право не всі з осіб, які керують ТЗ. Місце реєстрації власника зазначається згідно техпаспорту.

  • Страхова сума поширюється тільки на один випадок чи декілька?

    

    Страхова сума по автоцивілці поширюється на весь період дії договору в рамках стандартних сум, встановлених законом. Для підвищення страхового покриття радимо оформити ДЦВ.

  • Що означає фраза «Укладений, але не діє» при перевірці поліса на МТСБУ?

    

    Це означає, що ви успішно оформили страховку, але ще не наступила дата, з якої вона буде діяти. Страховий поліс починає діяти з тієї дати, яку ви вказали в процесі оформлення. Термін дії договору прописаний в самому полісі.

  • Хто буде отримувати страхову компенсацію (виплату)?

    

    Виплати будуть тому, чиє майно пошкоджено. Тобто, власнику потерпілого авто. Якщо внаслідок ДТП постраждала людина — виплата безпосередньо їй.

  • Чи потрібно переукладати договір ОСЦПВ у разі зміни власника або реєстраційних номерних знаків ТЗ при продажі авто?

    

    Ні, переукладати договір не потрібно. При продажі авто всі права та обов’язки за чинним полісом ОСЦПВ переходять до нового власника. Це передбачено статтею 20 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів». Поліс залишається чинним до завершення його терміну дії, оскільки головним ідентифікатором автомобіля є його VIN-код (номер кузова, шасі, рами), який не змінюється при зміні власника чи номерних знаків. Якщо у вас залишилися сумніви щодо чинності поліса після зміни власника, ви можете звернутися до нас або безпосередньо до страхової компанії.

  • Чи поширюється дія пільгового договору страхування, укладеного з наданням знижки, на іншого водія?

    

    Відповідно до положень ст. 13 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», пільга надається за умови особистого керування транспортним засобом особою, яка належить до пільгової категорії громадян та є власником даного ТЗ. Також дія договору розповсюджується на осіб, що належать до ідентичної страхувальнику категорії пільг, котра визначена частинами 1 та 2 ст. 13 ЗУ «Про ОСЦПВ».

  • Як відшкодовується шкода у випадку, якщо ДТП сталася з вини кількох учасників?

    

    Згідно п. 36.3. ст. 36 «Закону про ОСЦПВ», якщо відповідальними за заподіяння неподільної шкоди взаємопов'язаними, сукупними діями є декілька осіб, розмір страхового відшкодування (регламентної виплати) за кожну з таких осіб визначається шляхом поділу розміру заподіяної шкоди на кількість таких осіб.

  • Як впливає місце реєстрації транспортного засобу на розмір страхового платежу?

    

    На сьогодні, при розрахунку індивідуального розміру страхового платежу за договором обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності до уваги береться коригуючий коефіцієнт К2 – місце реєстрації (проживання) власника транспортного засобу (фізичної особи) або місцезнаходження юридичної особи відповідно до документа про реєстрацію транспортного засобу.

  • Що робити, якщо у винуватця ДТП відсутній поліс ОСЦПВ?

    

    Якщо ви потрапили у ДТП, винуватець якого не мав чинного договору ОСЦПВ, за умови якщо у вас є чинний договір ОСЦПВ, Вам необхідно звернутися до МТСБУ письмово з повідомленням про ДТП будь-яким зручним способом. Зразок повідомлення про ДТП можна знайти на офіційному сайті МТСБУ у розділі «Автоцивілка», «Повідомлення про ДТП» та «Заява про страхове відшкодування».

  • Якщо власник-пільговик має декілька транспортних засобів, чи може всі застрахувати з пільгою?

    

    Ні. Зменшення розміру страхової премії, визначене законом, може бути застосовано одночасно лише щодо одного транспортного засобу страхувальника.

• Зелена картка

  

  • Чи можу я оформити поліс Зеленої картки з датою старту у день оформлення?

    

    Згідно з обмеженням єдиного регулятора МТСБУ, електронний договір міжнародного страхування може розпочати дію не раніше 00 годин дня, наступного за днем укладання такого договору страхування. Радимо оформлювати поліс завчасно — хоча б за 1 день.

  • Де я можу перевірити дію свого поліса Зелена картка?

    

    Для перевірки актуальності поліса достатньо зайти на сайт МТСБУ, ввести державний номер застрахованого транспортного засобу чи номер страхового поліса. База даних покаже дані про поліс і страхову компанію.

  • Чи потрібно всіх водіїв, які планують експлуатувати транспортний засіб за кордоном, вписувати в страховий сертифікат Зелена картка?

    

    Ні, не потрібно. Страховий сертифікат «Зелена картка» виданий до відповідного транспортного засобу і поширюється на тих водіїв, які на законних підставах керують цим забезпеченим транспортним засобом.

  • Чи можу я оформити Зелену картку, перебуваючи за кордоном?

    

    Так. Після сплати на Polis.ua Зелена картка реєструється у базі МТСБУ. Готовий електронний поліс буде відправлений на вказаний email та доступний в Особистому кабінеті. Також нагадуємо, що МТСБУ рекомендує роздрукувати поліс та Картку міжнародного автомобільного страхування і мати їх, пересуваючись на транспортному засобі за межами країни.

  • Чи поширюються пільги на міжнародні договори Зелена картка?

    

    Пільги, що передбачені ст. 13 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» для відповідної категорії громадян застосовуються виключно при укладенні внутрішніх договорів страхування. На договори міжнародного страхування «Зелена картка» такі пільги не поширюються.

  • Чому в Зеленій картці вказана інша категорія авто?

    

    Це не помилка. У Зеленій картці діє інша розшифровка транспортних засобів. Детально з нею ознайомитись можна в примітках отриманого договору.

  • Що робити у випадку ДТП?

    

    Дійте відповідно до інструкції та обов'язково зверніться у свою страхову компанію, контактні дані страхової зазначені у договорі.

• Туристичне страхування

  

  • Чому в моєму полісі вказана територія дії «Європа», хоча я обирав іншу країну?

    

    Більшість страхових компаній у туристичних полісах поділяють країни на зони покриття. Країна, яку ви вибрали під час оформлення, може належати до зазначеної в полісі зони. Напишіть, будь ласка, нам, і ми перевіримо додатково.

  • Чи підійде мій поліс для посольства?

    

    Через наш сервіс оформлюються туристичні поліси, підписані електронним підписом. Рекомендуємо ознайомлюватись на офіційних сторінках посольств або безпосередньо дізнаватись у співробітника конкретного посольства щодо переліку необхідних документів та умов для подання у конкретних випадках.

  • Чому в моєму полісі встановлений термін дії договору більший за попередньо обраний?

    

    Страхова компанія надає +15 днів візового коридору. Якщо на дату закінчення строку дії договору застрахована особа ще перебуває за кордоном і стан вимагає невідкладної медичної допомоги, але за медичним висновком застрахована особа не підлягає репатріації в країну постійного проживання, то страхова компанія відшкодовує витрати на подальше невідкладне лікування за кордоном терміном не більше 15 календарних днів, за умови що такі витрати не виходять за межі страхової суми.

  • Чому мій поліс не англійською мовою?

    

    На жаль, страхова компанія не передбачає переклад туристичного страхового поліса на інші мови, тому після оформлення ви отримуєте стандартний шаблон договору українською мовою, де основні дані вказано англійською. Якщо вам необхідно отримати поліс іноземною мовою, радимо вам звернутись до бюро перекладів, завіривши переклад нотаріально.

  • Чи можна оформити туристичне страхування для іноземців?

    

    На нашому сервісі представлені пропозиції лише для громадян України, які виїжджають за кордон. Страхування для іноземних громадян, на жаль, поки що не передбачено формою заповнення даних для такого оформлення. Вам краще звернутися напряму до страхової компанії.

  • Чому змінюється ціна при оформленні туристичного страхування?

    

    Звертаємо вашу увагу, що у кожній страховій компанії свій віковий діапазон, від якого залежить вартість туристичного поліса. Оскільки ми пропонуємо вам пропозиції не від однієї страхової компанії, то в деяких випадках вартість поліса може змінитись. Це пов'язано з тим, що на калькуляторі при розрахунку не вказується точна дата народження туриста, але після внесення точних даних (дати народження) страхова компанія надає кінцеву вартість поліса.

  • Як я можу оформити туристичне страхування на дитину?

    

    Дитина не може підписувати договір зі страховою компанією, оскільки Страхувальником має виступати повнолітня особа (бажано, аби це був один з батьків або супроводжуючих). Для онлайн-оформлення необхідно буде вказати дані українського закордонного паспорта. В разі виникнення додаткових питань, можете написати звернення до нас.

• Міні КАСКО

  

  • У яких випадках мені виплатять гроші за Міні КАСКО?

    

    Залежно від обраної програми, ви можете отримати виплату від страхової на ремонт вашого авто при:

    • ДТП з вашої вини;
    • ДТП з вини іншого водія-учасника ДТП;
    • частковому знищенні вашого авто;
    • повному знищенні вашого авто;
    • пошкодженні/знищенні ТЗ внаслідок воєнних дій.

  • Скільки мені виплатять за Міні КАСКО?

    

    У разі страхового випадку страхова компанія компенсує вартість ремонту вашого авто в межах покриття, передбаченого обраною програмою. Виплата здійснюється за вирахуванням франшизи (якщо вона передбачена). Зверніть увагу на два ключові моменти: обсяг покриття та розмір франшизи.

  • Скільки коштує Міні КАСКО?

    

    Ціна страховки залежить від міста реєстрації власника транспортного засобу та суми покриття. Вартість та вік авто не впливають на ціну Міні Каско. Розрахувати точну вартість поліса конкретно під потрібні вам параметри можна за посиланням.

  • Що потрібно, щоб оформити Міні КАСКО?

    

    Вибрати місто реєстрації власника ТЗ та суму покриття, порівняти та вибрати оптимальний варіант поліса, ввести дані та оплатити. Протягом пари хвилин готова електронна страховка прийде на вказаний вами email. Оформлення повністю онлайн, без оглядів авто. Електронну страховку друкувати не потрібно, можна просто зберігати у смартфоні або особистому кабінеті на PolisUA.

  • Які документи потрібні, щоб оформити Міні КАСКО?

    

    Для оформлення поліса вам потрібно буде вказати дані свідоцтва про реєстрацію ТЗ (техпаспорта), паспорта, ІПН.

  • Що робити, якщо потрапив у ДТП, та як отримати виплату по страховці Міні КАСКО?

    
    1. Якщо є постраждалі, викличте швидку за номером 103.
    2. Увімкніть аварійну сигналізацію і встановіть знак аварійної зупинки.
    3. Зателефонуйте у страхову компанію та виконуйте їхні вказівки. Представник страхової повідомить, що потрібно зробити та які документи треба підготувати, щоб отримати виплату по страховці.
    4. Зателефонуйте у поліцію (102) та повідомте про ДТП або скористайтесь Європротоколом.

  • Чому я не можу придбати Міні КАСКО на своє авто?

    

    Представлені на PolisUA програми Міні КАСКО мають певні обмеження. Оформлення недоступне для таксі, вантажних авто, ТЗ в лізингу та зареєстрованих на юридичних осіб. Поки що на PolisUA можна оформити Міні КАСКО лише на зареєстровані в Україні легкові авто, якими користуються фізичні особи в особистих цілях.

  • Чи входить автоцивілка до Міні КАСКО?

    

    Ні. Міні КАСКО — це окрема страховка, що покриває шкоду, яка заподіяна вашому авто. В той час як автоцивілка покриває шкоду, завдану вами третім особам — по ній ви страхуєте свою відповідальність перед іншими.

  • Чи діє Міні КАСКО за кордоном?

    

    У більшості програм територія дії договору Міні КАСКО — Україна, за винятком тимчасово окупованих територій, територій, на яких тривають бойові дії, ліній зіткнення. Але є кілька програм, які діють також в Європі.

  • Чи є сенс брати Міні КАСКО, але лише з виплатою з вини водія. Якщо ж буду винен не я, то страхова винуватця має ж оплатити?

    

    Іноді страхова винуватця занижує виплати по страховому відшкодуванню, тому краще додавати цей фільтр, щоб бути більш захищеним і знаходити вирішення ситуації через свою страхову компанію. Особливо, коли відбулися значні пошкодження власного авто у ДТП.

• Дорожня віньєтка

  

  • Що таке електронна віньєтка?

    

    Електронна віньєтка — це вид проїзного квитка для пересування європейськими платними дорогами, який свідчить, що водій оплатив транспортний податок. Для кожної країни необхідно купувати свій квиток. Обираєте необхідний термін дії проїзного і переміщуєтесь європейським автобаном без проблем.

  • В яких країнах діє електронна віньєтка?

    

    Австрія; Болгарія; Угорщина; Чехія; Молдова; Румунія; Словаччина; Словенія; Швейцарія.

  • Як перевіряють, чи є у водія електронна віньєтка?

    

    Система реєстрації залежить від автостради. Контроль здійснюється безпосередньо на платній ділянці автодороги за допомогою патрульних автомобілів, які оснащені системою камер для розпізнавання номерних знаків, або за допомогою дистанційного підключення для керування шлагбаумами, або контролю на майданчиках відпочинку та парковках. На автострадах платних доріг є камери і патрульні автомобілі, які автоматично перевіряють ваш номерний знак та дійсність віньєтки у базі. Вони розпізнаються електронним способом та не потребують онлайн-реєстрації транспортного засобу.

  • Як купити електронну віньєтку?

    

    Електронну дорожню віньєтку найпростіше купити онлайн на сайті або в додатку polis.ua. Для цього можна скористатися комп'ютером чи смартфоном. Скористайтесь калькулятором розрахунку — вкажіть необхідні параметри, оберіть потрібний термін дії віньєтки та оплатіть.

  • Коли починає діяти віньєтка?

    

    Віньєтка починає діяти з моменту, який ви вказуєте при покупці. Ви можете вибрати як поточну дату, так і майбутню. Це дозволяє заздалегідь подбати про організацію свого маршруту.

  • Який штраф передбачений за відсутність віньєтки на платних дорогах?

    

    В кожній країні своя система штрафів, тому і їхній розмір залежить від країни. Наприклад, у Чехії штраф може скласти до 20 000 чеських крон.

  • Чи можу я одразу їздити платними дорогами після оформлення віньєтки?

    

    Якщо ви оплачуєте покупку платіжною карткою, вже отримали підтвердження оплати та віньєтка прийшла на електронну пошту, то можете вирушати в дорогу.

  • Чи законна електронна віньєтка?

    

    Так, електронна віньєтка є повністю законною і має таку ж юридичну силу, як і паперова наклейка.

  • Як я отримаю віньєтку після оплати?

    

    Електронну віньєтку ви отримуєте у вигляді підтвердження на електронну пошту, а дані про неї автоматично вносяться до системи. Наклеювати на лобове скло чи друкувати підтвердження необов'язково.

• Страхування здоров'я

  

  • Що таке страхування від нещасного випадку?

    

    Це страховка, за якою застрахованій особі (вигодонабувачу) виплатять грошову компенсацію при настанні нещасного випадку з травмами, пошкодженнями, смертю.

  • Як оформити страхування від нещасного випадку?

    

    Це можна зробити онлайн. Щоб оформити страховку від нещасного випадку, ознайомтеся з умовами страхування на Polis.ua , заповніть дані, сплатіть карткою перший місяць, і готовий поліс прийде вам на email. Кожного наступного місяця у вас із картки списуватиметься сума щомісячного платежу. Договір страхування чинний протягом 1 року при регулярній сплаті платежів. Підписку на страховку за потреби можна скасувати.

  • Яка сума компенсації за страховкою?

    

    Максимальна сума компенсації (ліміт) залежить від вибраної вами програми (50 000 грн, 100 000 грн, 200 000 грн, 300 000 грн). При травматизації різного рівня складності та різних частин тіла передбачено встановлений відсоток виплати від ліміту. Детальніше дивіться у таблиці розмірів страхових виплат по кожній страховій на сайті Polis.ua.

  • Чи покриває страховка від нещасних випадків ризики війни?

    

    Так. Якщо обрати пакет страхування саме «воєнні ризики». Необхідно звернути увагу, цей пакет страхування — для цивільного життя (вік від 1 до 75 років). Тобто, якщо травма отримана військовим при виконанні бойового завдання — відшкодування не передбачене. *Територія дії Договору — весь світ (крім РФ та РБ), в т.ч. Україна, за виключенням: територій Автономної Республіки Крим, міста Севастополь; територій України, де ведуться активні бойові дії, а також територій, офіційно визнаних зонами воєнних дій (збройних конфліктів).

  • Що робити при настанні страхового випадку?

    

    Детальний план дій зазначений у вашому договорі. Загальна схема така:

    1. За потреби — повідомити у швидку медичну допомогу, поліцію, пожежну частину тощо.
    2. Протягом 2 днів з настання нещасного випадку повідомити страховій компанії у телефонному режимі.
    3. Надати страховику необхідні документи.
    4. Отримати рішення щодо виплати або відмову (за умови порушення положень договору).

  • Як скасувати підписку на страхування від нещасних випадків?

    

    Зверніться, будь ласка, до нас зручним каналом звʼязку в розділі підтримки, вказавши номер поліса та причину.

  • Чи можна оформити поліс від нещасних випадків лише на 1 місяць, а не на рік?

    

    Цей договір оформлюється за принципом підписки. Відразу ви наперед сплачуєте перший платіж за перший місяць, а цього ж числа наступного місяця відбудеться наступне автосписання за другий місяць, і так далі. Проте ви в будь-який момент можете подати заявку на анулювання страховки, написавши в нашу підтримку. Ми відключимо автосписання, і більше кошти з вашої картки не зніматимуться. При цьому поліс діятиме до кінця сплаченого вами періоду (від 1 до 31 дня). Таким чином, можна зробити так, щоб поліс від нещасних випадків діяв 1 місяць.

  • Як я можу оформити страхування від нещасних випадків на дитину?

    

    Дитина не може підписати договір зі страховою компанією, оскільки страхувальником має виступати повнолітня особа. Проте оформити страховку на дитину може доросла людина (бажано, щоб це був хтось із батьків або родичів). Для цього під час онлайн-оформлення вкажіть дані дитини в полях «Застраховані», а повнолітньої особи в полях «Страхувальник». ІПН дитини вказувати необовʼязково. У разі виникнення додаткових питань можете звернутись до нас у підтримку зручним для вас способом.

• Страхування майна

  

  • Чи можна застрахувати нежитлове приміщення?

    

    Ні. Програма, яка представлена на нашому сервісі, діє тільки на житлові приміщення. Для оформлення страхування на нежитлові приміщення радимо звернутися безпосередньо в страхову компанію.

  • Чи страхується персональна (побутова) техніка?

    

    Страхується і виплачується в межах 15 000 гривень. Не враховуються в загальну суму збитки, які неможливо оцінити: документи, коштовності, книги, картини та інші твори мистецтва.

  • Чи покриває страховка пошкодження житла внаслідок воєнних дій?

    

    Так. Є програма страхування житла, що покриває ризики пошкодження внаслідок воєнних дій, а саме падіння ракет та «Шахедів». Але страхування не діє в зонах ведення бойових дій та тимчасово окупованих територіях.

  • Які регіони покриває страховка пошкодження житла внаслідок воєнних дій?

    

    За програмою страхування «Будинок ЕКСПРЕС_Всі ризики» на страхування приймається майно, що перебуває на території наступних областей України:

    • Івано-Франківська область;
    • Вінницька область;
    • Волинська область;
    • Житомирська область;
    • Закарпатська область;
    • Кіровоградська область;
    • Київська область;
    • Львівська область;
    • Одеська область;
    • Полтавська область;
    • Рівненська область;
    • Тернопільська область;
    • Хмельницька область;
    • Черкаська область;
    • Чернівецька область;
    • Чернігівська область/Ніжинський район;
    • Чернігівська область/Прилуцький район; м. Чернігів.

    У разі змін — на сайті будуть відсутні ті чи інші область/регіон/місто для внесення адреси при оформленні договору страхування.

• Страхування водія від нещасних випадків на транспорті

  

  • Чи можна змінити застрахованого, страхувальника?

    

    На жаль, ні. Ви можете анулювати договір і оформити новий.

  • Скільки мені виплатять при настанні страхового випадку?

    

    З таблицею розмірів виплат можна ознайомитись за посиланням. Тут наведені різні види травм та розмір виплати за кожною з них у відсотках від страхової суми. Страхова сума — це ліміт покриття по страховці (50 000 грн, 100 000 грн або 250 000 грн, залежно від пропозиції, яку ви вибрали); вона вказана у пункті 3.1.2 вашого договору. Ви можете порахувати розмір виплати у гривнях, перемноживши відсоток на страхову суму.

  • У яких випадках можуть відмовити у виплаті?

    

    Застрахованій особі відмовляють у виплаті за полісом «Медицина для водія» при нещасному випадку, який стався внаслідок: перебування у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, участі у війні або воєнних діях та за деяких інших обставин. Усі винятки зазначені в пункті 11 договору.

  • Що таке страхування від нещасного випадку?

    

    Страхове покриття за програмою «ТАС-Автомобіліст» поширюється тільки на застраховану особу, якою за умовами даної програми є страхувальник. При цьому застрахована особа може бути як водієм, так і пасажиром транспортного засобу. Критерієм визнання нещасного випадку страховою подією є травматизм застрахованої особи в результаті дорожньо-транспортної пригоди.

• Страхування зброї

  

  • Чи обовʼязково страхувати зброю в Україні?

    

    Так. Громадяни України, які володіють, зберігають або використовують зброю, повинні укласти договір страхування відповідальності власників зброї. Винятки — військові, поліцейські тощо під час виконання службових обов'язків.

  • Хто звільняється від купівлі страховки?

    

    Не потрібно страхувати відповідальність військовослужбовцям Збройних Сил та інших військових формувань, поліцейським, працівникам прокуратури, суду та інших правоохоронних органів під час виконання ними службових обов'язків.

  • Хто може виступати страхувальником?

    

    Оформити страховку відповідальності власників зброї можуть громадяни України віком від 18 до 70 років. Вона потрібна, щоб вам видали дозвіл на зброю.

  • Які документи необхідні для оформлення страховки?

    

    Щоб оформити страховку відповідальності власників зброї, вам потрібні дані паспорта або ID-картки та ІПН (РНОКПП/ідентифікаційний код). Відповідно до вимог страхової компанії, ІПН обов'язковий для укладення договору.

  • Що може бути застраховано?

    

    За програмою страхування «Стандарт» можна застрахувати лише цивільну відповідальність власника зброї — тобто страхова компанія відшкодує замість власника зброї збитки, завдані майну чи здоровʼю третіх осіб. За програмами «Оптимум» і «Преміум» — цивільну відповідальність власника зброї, настання нещасних випадків (наприклад, якщо буде завдано шкоди собі) та фінансові витрати (послуги адвоката, медичні консультації тощо).

  • Чи потрібно страхувати травматичну зброю?

    

    Так. Якщо отримується дозвіл на травматичну зброю, то потрібно. Програми страхування, що представленні на нашому сервісі — підходять.