Відсутність електроенергії створило проблеми практично у всіх сферах життя, зокрема й у страхуванні. Немає світла, інтернету та зв’язку – практично повна ізоляція від звичного життя. Що ж робити в ситуації, якщо потрапив у ДТП, коли довкола практично повний блекаут? Як отримати страхову виплату та попередити страхову компанію про подію розберемо у цій статті.
Тема досить нова і тому, щоб підготувати матеріал, команда Polis.ua звернулася до директора Департаменту врегулювання збитків СК “Арсенал Страхування” Палазова Костянтина.
Алгоритм дій, якщо ви потрапили до ДТП і немає можливості зв’язатися з поліцією
- Необхідно зафіксувати страхову подію. У звичайній ситуації для цього потрібно було: заповнити Європротокол, якщо обидва учасники аварії змогли домовитися і немає постраждалих або викликати поліцію. В умовах масштабного відключення світла, рекомендуємо убезпечити себе та заздалегідь заїхати до страхової компанії та попросити бланки Європротоколу та покласти в авто паперову форму (вона кольорова та має самокопіюючий лист)
- Скласти схему ДТП та під’їхати до найближчого відділу поліції. Для цього потрібно зробити фотографії та зняти відео, детально показавши розташування авто. Також можна зупинити інші машини та взяти їх як свідків, які підтверджують дані. Це допоможе спростити можливі питання від страховиків.
- Повідомити страхову компанію. Щоб повідомити страхову компанію, у Вас є 3 дні (якщо Ви винна сторона у ДТП) та цілий рік (якщо Ви постраждала сторона). Якщо протягом трьох днів так і не з’явилося світло, знайдіть найближчий Пункт Незламності (Незламності) або найближчу будь-яку страхову компанію і попросіть форму повідомлення про ДТП. Далі з цією формою потрібно під’їхати до офісу страхової або надіслати форму листом.
Як працюють страхові компанії у період відключення світла?
Щоб дізнатися докладніше, ми попросили директора Департаменту врегулювання збитків у СК “Арсенал Страхування” Палазова Костянтина прокоментувати, як страхові компанії працюють у періоди відсутності електроенергії.
— Як зараз забезпечуються світлом страхові компанії та чи працюють вони за умов відключення?
— Так, страхові компанії працюють. Зокрема, СК Арсенал Страхування продовжує роботу, навіть якщо немає електроенергії. Страхові компанії належать до небанківських фінансових структур, але, так само як і банки, регулюються Нацбанком України і повинні забезпечуватись електрикою через регіональні підрозділи у будь-якому випадку.
— Чи є якийсь контроль роботи страхових у ці періоди?
— Поки що немає єдиної та впорядкованої схеми роботи. Все залежить від технічних можливостей компанії, але в цілому всі страхові повинні знаходити можливості, як вижити і продовжувати роботу.
— Чи може бути ситуація, що страхувальник під’їхав до страхової компанії, щоб повідомити про ДТП чи звернувся з інших питань та йому відмовили у допомозі?
— Такого не повинно бути. Наприклад, можу сказати, що СК Арсенал Страхування забезпечене безперебійниками, генераторами, є освітлення, є точки доступу вай фай. Тому якщо вам відмовили, то потрібно вимагати хоча б зорієнтувати, що робити далі, а якщо ні, то писати скаргу в НБУ.
Радимо заздалегідь продумувати свої дії, роздрукувати потрібні бланки, попри те, що здається, що вас не торкнеться ДТП. Оформити ОСЦПВ онлайн в будь-який час можна на polis.ua, тому навіть без світла автомобілісти можуть переоформити страховку, якщо закінчився термін її дії.
