Що таке асистанс?
Асистанс — це підтримка власника страхового поліса, спрямована на вирішення наслідків страхової події, такої як ДТП, надання екстреної медичної допомоги тощо.
Існують асистанс-компанії, які є посередниками між страховими компаніями та медичними клініками, туристичними компаніями, авіакомпаніями, автоперевізниками. Страхові компанії співпрацюють з асистанс-компаніями, наприклад, Балт Асістанс Україна, Гарант-Асістанс, Coris Україна, Savitar Group, Smile Assistance, УкрАСІСТ.
Договір з надання асистанс-послуг укладається між страховою компанією та асистанс-компанією. Всі власники страхових полісів можуть користуватися їх послугами. Саме вартість страховки може визначатися переліком вибраних послуг, тобто наскільки він розширений.
Який асистанс може бути?
- Туристичний асистанс. Компанії працюють з клієнтами, які знаходяться за кордоном та координують та підтримують власника страхового туристичного поліса у разі настання страхового випадку. Асистанс компанії комунікують з клієнтом, домовляються з медичними клініками, де можуть надати екстрену допомогу та направляють туди.
- Медичний асистанс. При медичному страхуванні на території України також можуть використовуватися послуги асистансу. Деякі страхові компанії укладають договори співпраці з асистуючими компаніями, тоді як інші можуть мати свій власний асистанс.
- Асистанс з обслуговування автотранспорту. Крім медичного та туристичного асистансу, страхові компанії можуть надавати асистанс з обслуговування автотранспорту. Це може включати послуги, такі як виїзд аварійного комісара на місце ДТП, супровід клієнта в питаннях врегулювання збитків, надання допомоги зі збору необхідних документів, виклик евакуатора, направлення на СТО, узгодження рахунків з СТО тощо.
При виборі страхової компанії важливо звертати увагу на якість послуг асистансу. Перед оформленням страхового поліса, рекомендується уточнити зі страховиком, з якою асистанс-компанією вони співпрацюють та який перелік послуг надається. Недостатня якість асистансу може негативно позначитися на вирішенні страхових подій та допомозі у важливих ситуаціях.
